Interneta veikala Suuhugieen.ee / Suuhügieen.ee (turpmāk – Interneta veikals) īpašnieks ir Baltic Business Partners OÜ (reģistrācijas kods 11077342), adrese: Lodjapuu 10/1, 75326 Karla, Rae vald, Igaunija.

1. Pirkuma līguma spēkā esamība, preču un cenu informācija

Pārdošanas noteikumi ir spēkā, iegādājoties preces Interneta veikalā.

Interneta veikalā pārdoto preču cenas ir norādītas pie precēm. Cenai pieskaitāma maksa par preces piegādi. Visas cenas ir norādītas eiro un ietver pievienotās vērtības nodokli.

Preces piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa pircējam tiek parādīta pasūtījuma noformēšanas laikā.

Informācija par preci ir sniegta Interneta veikalā tieši pie attiecīgās preces.

2. Pasūtījuma noformēšana

Lai pasūtītu preci, vēlamās preces jāpievieno iepirkumu grozam. Lai noformētu pasūtījumu, jāaizpilda obligātie datu lauki un jāizvēlas piemērots preču piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiek parādīta maksājamā summa, ko var apmaksāt ar bankas saites starpniecību vai izmantojot citu maksājumu risinājumu.

Līgums stājas spēkā no brīža, kad maksājamā summa ir saņemta Interneta veikala norēķinu kontā.

Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt, jo prece ir beigusies, vai cita iemesla dēļ, pircējs par to tiek informēts pēc iespējas ātrāk, un samaksātā nauda (tostarp preces piegādes izmaksas) tiek atmaksāta 1–3 darba dienu laikā.

3. Piegāde

Preces tiek sūtītas uz šādām valstīm: Igaunija, Latvija, Lietuva.

Preces piegādes izmaksas sedz pircējs, un attiecīgā cenu informācija ir norādīta pie piegādes veida.

Bezmaksas piegāde no 35 € pirkuma summas neattiecas uz sūtīšanu ar kurjeru.

Sūtījumi Igaunijas teritorijā parasti sasniedz pircēja norādīto galamērķi 3–7 darba dienu laikā no pirkuma līguma spēkā stāšanās. Ārpus Igaunijas piegāde notiek atbilstoši kurjerpakalpojumu sniedzēja uzņēmuma ātrumam.

Izņēmuma gadījumos ir tiesības piegādāt preci līdz 45 kalendāro dienu laikā.

NB! Ja temperatūra ir zem 0 °C, stingri iesakām izmantot Itella pakomātus – mutes higiēnas produkti nepanes lielas temperatūras svārstības / sasalšanu. Atbildība gulstas uz pasūtītāju.

4. Atteikuma tiesības

Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no interneta veikalā noslēgtā līguma.

Atteikuma tiesības neattiecas uz gadījumiem, kad pircējs ir juridiska persona.

Tā kā mutes higiēnas produkti ir paredzēti individuālai lietošanai, lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, pasūtīto preci nedrīkst lietot citādi, kā vien tā, kā tas ir nepieciešams, lai pārliecinātos par preces raksturu – tādā veidā, kā tas ir atļauts preces pārbaudei fiziskā veikalā vai aptiekā. Tas nozīmē, ka nedrīkst atvērt iepakojumu un/vai sākt lietot preci.

Ja prece ir lietota citiem mērķiem, nekā tas ir nepieciešams, lai pārliecinātos par preces raksturu, īpašībām un darbību, vai tai ir lietošanas vai nolietojuma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Lai atgrieztu preci, jāiesniedz brīvas formas iesniegums par atkāpšanos no preces pirkuma vai jāaizpilda iesnieguma veidlapa (pieejama šeit) un jānosūta tā uz e-pasta adresi info(ät)suuhügieen.ee ne vēlāk kā 14 dienu laikā no preces saņemšanas.

Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir tas, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtītajai (piemēram, nepareiza prece vai prece ar defektu).

Pircējam prece jāatgriež 14 dienu laikā pēc iesnieguma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka viņš minētajā termiņā ir nodevis preci pārvadātājam.

Interneta veikals pēc atgrieztās preces saņemšanas nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma iesnieguma saņemšanas, atmaksā pircējam visus saskaņā ar līgumu no pircēja saņemtos maksājumus.

Interneta veikals var atteikties veikt atmaksu, kamēr nav saņēmis atpakaļ līguma priekšmetu vai kamēr pircējs nav iesniedzis pierādījumus, ka ir preci nosūtījis atpakaļ, atkarībā no tā, kurš no šiem notikumiem iestājas agrāk.

Ja pircējs ir nepārprotami izvēlējies piegādes veidu, kas atšķiras no Interneta veikala piedāvātā lētākā parastā piegādes veida, Interneta veikalam nav pienākuma atmaksāt patērētājam izmaksas, kas pārsniedz ar parasto piegādes veidu saistītās izmaksas.

Interneta veikalam ir tiesības atkāpties no pirkuma darījuma un pieprasīt pircējam preci atpakaļ, ja preces cena interneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta būtiski zemāka par preces tirgus cenu.

5. Tiesības iesniegt pretenziju

Interneta veikals ir atbildīgs par pircējam pārdotās preces neatbilstību līguma noteikumiem vai trūkumu, kas pastāvēja jau preces nodošanas brīdī un kas atklājas divu gadu laikā no preces nodošanas pircējam. Pirmā gada laikā no preces nodošanas pircējam tiek pieņemts, ka trūkums pastāvēja jau preces nodošanas brīdī. Šī pieņēmuma atspēkošana ir Interneta veikala pienākums.

Trūkuma atklāšanas gadījumā pircējam ir tiesības ne vēlāk kā divu mēnešu laikā vērsties interneta veikalā, nosūtot e-pastu uz adresi info(ät)suuhugieen.ee vai zvanot pa tālruni +372 4 629 400.

Interneta veikals nav atbildīgs par trūkumiem, kas radušies pēc preces nodošanas pircējam.

Ja Interneta veikalā iegādātajai precei ir trūkumi, par kuriem Interneta veikals ir atbildīgs, Interneta veikals preci ar trūkumiem salabo vai aizstāj. Ja preci nav iespējams salabot vai aizstāt, Interneta veikals atmaksā pircējam visus ar pirkuma līgumu saistītos maksājumus.

Interneta veikals uz patērētāja iesniegto sūdzību atbild rakstiski vai rakstiski reproducējamā formā 15 dienu laikā.

6. Tiešā tirgvedība un personas datu apstrāde

Interneta veikals pircēja ievadītos personas datus (tostarp vārdu, tālruņa numuru, adresi, e-pasta adresi, bankas rekvizītus) izmanto tikai pasūtījuma apstrādei un preces nosūtīšanai pircējam. Interneta veikals nodod personas datus pārvadājumu pakalpojumus sniedzošiem uzņēmumiem preces piegādes nolūkā.

Interneta veikals nosūta pircējam jaunumus un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis šādu vēlmi, ievadot tīmekļa vietnē savu e-pasta adresi.

Pircējs jebkurā laikā var atteikties no e-pastā sūtītajiem piedāvājumiem un jaunumiem, paziņojot mums par to e-pastā vai sekojot norādēm, kas ietvertas piedāvājumus saturošajā e-pastā.

7. Strīdu risināšana

Ja pircējam ir pretenzijas attiecībā uz Interneta veikalu, tās jānosūta uz e-pasta adresi info(ät)suuhugieen.ee vai jāzvana pa tālruni +372 4 629 400.

Ja pircējs un Interneta veikals nespēj atrisināt strīdu vienojoties, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Ar procedūras noteikumiem var iepazīties un iesniegumu iesniegt šeit. Patērētāju strīdu komisijas kompetencē ir risināt strīdus, kas izriet no pircēja un Interneta veikala noslēgtā līguma. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas.

Pircējs var vērsties Eiropas Savienības patērētāju strīdu izšķiršanas platformā.